La pandemia de coronavirus ha servido como periodo de reflexión en el cuál muchas personas se han dado cuenta de que había que moverse de una manera más sostenible, lo que ha conseguido impulsar diversas iniciativas que respondan a ese cambio de hábitos y mentalidad. Una de ellas es la Movilidad como Servicio, MaaS o Mobility as a Service, una innovación tecnológica, de la que ya hablamos en el white paper “Introducción al Mobility as a Service. Una movilidad más libre, conectada y sostenible para tu ciudad”, que consiste en integrar en una única plataforma todos los modos de transporte públicos y privados disponibles en una ciudad, ofreciendo al usuario la opción de planificar, reservar y pagar su transporte dentro de la misma aplicación.

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MaaS, clave para el desarrollo de smart cities

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Un ejemplo lo encontramos en Zaragoza (España), ciudad que ha apostado por el desarrollo de ZUM, una app piloto de MaaS que se lanzó con la integración total (desde la planificación hasta el pago) de cuatro medios de transporte y con la que a día de hoy, ya se han realizado más de 2.500 planificaciones de viajes por parte de los algo más de 600 usuarios registrados que se invitaron a probar la aplicación.

Smart cities de todo el mundo están apostando por una movilidad más conectada, sostenible y eficiente con estrategias que sitúen al ciudadano en el centro del sistema del transporte para ahorrar tiempo y costes en sus desplazamientos.

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La idea de lanzar un proyecto de MaaS puede parecer un proceso complejo de comprender. Esto se debe a que no existe una estrategia común de despliegue de este tipo de solución, sino que este proceso puede y debe adaptarse a las necesidades locales.

En Meep, nos esforzamos por simplificarlo y desarrollar estas soluciones de forma personalizada para aprovechar todo su potencial, teniendo en cuenta las particularidades de cada ubicación. Por ese motivo, a continuación compartimos una serie de preguntas que puedes hacerte antes de embarcarte en el viaje de la Movilidad como Servicio en tu ciudad.

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Preguntas que debes hacerte antes de iniciar un proyecto de MaaS

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1. ¿Cuentas con una red de transporte público de calidad?

El transporte público es la base de la intermodalidad y la clave del éxito de cualquier plataforma MaaS. Por esta razón, ser consciente de cuáles son los retos a los que se enfrenta el sistema de movilidad pública de una ciudad es esencial para trazar una estrategia de integración en una solución de Movilidad como Servicio. Es decir, es necesario evaluar la situación en la que se encuentra el transporte público de la ciudad para entender qué es lo que funciona y de qué se podría prescindir ¿Cuándo se alcanzan picos de pasajeros? ¿Cómo debería crecer la red de transporte al ir expandiéndose la ciudad? ¿Está en condiciones el sistema de transporte público de la ciudad para empezar a escalar en un futuro próximo?

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Una vez que se obtiene esta visión, se puede evaluar con mayor facilidad qué opciones tendrían más probabilidades de ser utilizadas por los usuarios para elaborar un sistema práctico que se implemente de forma rápida y eficiente, satisfaciendo así el deseo de los ciudadanos de contar con una alternativa flexible, adaptada a sus necesidades y asequible al vehículo privado.

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2. ¿Conoces las necesidades de los ciudadanos?

Las cifras demuestran la importancia de simplificar el acceso a la movilidad estudiando las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, detectando las ventajas de integrar un servicio de movilidad sobre otro o las conexiones entre transportes que pueden resolver los problemas de transporte de primera y última milla. O afrontando la problemática de los vehículos en propiedad, que según un estudio del Ministerio de transporte están parados un 97% del tiempo, ocupando un 70% de la infraestructura pública urbana a pie de calle.

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Para ello, es necesario desarrollar una investigación consultando a los habitantes de la ciudad, empresas de transportes, institutos de investigación… En definitiva, realizar un análisis que permita ofrecer a los usuarios la plataforma de MaaS más completa, teniendo en cuenta el contexto y desarrollando una app única que se adapte al ecosistema para el que está diseñada. Una plataforma que las personas realmente quieran utilizar ya sea por su flexibilidad, alternativas de bajo coste o la posibilidad de viajar bajo demanda, pero poniendo siempre al usuario en el centro. Que estos marquen la pauta de lo que quieren.

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Es conveniente también analizar la familiaridad y disposición de los ciudadanos a utilizar este tipo de soluciones, teniendo en cuenta factores como el estilo de vida y los comportamientos y comprobar si estos se alinean o se podrían alinear en un futuro con un modelo MaaS. Esto incluye sus formas de viajar y el uso que realizan de las tecnologías. Por ejemplo, el acceso a un smartphone y a una tarjeta de crédito/débito resultarán fundamentales para que los usuarios accedan a todas las ventajas del MaaS.

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3. ¿Con qué otros actores vas a desarrollar la solución?

Un despliegue efectivo del MaaS solo puede producirse con la colaboración y esfuerzo de diversos actores. Aunque las instituciones públicas lideren la implantación de la solución al conocer más en profundidad las necesidades de los habitantes de la ciudad, un sistema MaaS se convierte en realidad a través de la unión de varios actores que la componen, siendo por tanto la colaboración un ingrediente fundamental.

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Para que esto ocurra, es indispensable seleccionar a los socios adecuados que tengan la capacidad de cubrir las necesidades de la ciudad. Quizás el despliegue de robotaxis autónomos pueda resultar una alternativa atractiva, pero puede no ser lo que necesitan los ciudadanos que en su lugar prefieren tener acceso a un sistema de patinetes eléctricos compartidos.

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Además, los operadores involucrados deben estar dispuestos a compartir sus datos con el proveedor de MaaS y tener su API disponible para desarrollar la planificación y reserva de viajes, precios e interoperabilidad de los sistemas. Este es un requisito esencial que también se debe tener en cuenta a la hora de elegir con quién se desarrolla la solución.

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4. ¿Tu ciudad posee la infraestructura tecnológica adecuada?

En cualquier despliegue de MaaS, es esencial facilitar la transición de un modo de transporte y asegurar la correcta transferencia de datos en tiempo real entre los diferentes actores dentro del ecosistema. Por eso, la infraestructura es un elemento esencial para promover la movilidad accesible y conectada. Por ejemplo, es necesario que los operadores de la ciudad inviertan en terminales de pago electrónico que permitan al usuario pagar con su dispositivo móvil.

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La optimización o transición hacia una cobertura 5G también resulta esencial para alcanzar la máxima fluidez y rapidez en los intercambios. Las aplicaciones MaaS deben proporcionar información en tiempo real como horarios o afluencia de pasajeros así como centralizar sus pagos, y esto no puede garantizarse sin una hiperconectividad de calidad.

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¿Aún no cumples todos los requisitos? No pasa nada. Como hemos comentado anteriormente, la solución de MaaS de Meep para ciudades es escalable y adaptable a cada urbe, ya que la arquitectura de la solución se basa en varios microservicios, cada uno de los cuales tiene un ciclo de vida y es independiente de otros servicios.

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Si quieres saber más sobre los puntos claves en el desarrollo de una plataforma MaaS, en la guía de “Cómo adoptar el Mobility as a Service en una ciudad” podrás encontrar las recomendaciones de Iñigo Herzog, CTO (Chief Technology Officer) de Meep.

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Una vida urbana con una mayor calidad

El lanzamiento de una red MaaS es un proceso de varios pasos, pero no tiene por qué ser difícil. Si cuenta con los conocimientos adecuados y con el apoyo de los socios apropiados, cualquier ciudad que cumpla con los requisitos mencionados arriba puede crear un sistema MaaS eficaz que funcione para terminar cosechando y disfrutando los grandes beneficios de este concepto. Una ciudad en la que la solución MaaS suponga una alternativa viable que mejore la calidad de vida de los habitantes y la salud de la ciudad.

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Para ello, es fundamental mejorar la cohesión del sistema de movilidad con soluciones que faciliten el acceso a la amplia gama de posibilidades de movilidad actual que incluye desde los transportes públicos (bus, metro, tren, taxis…) hasta bicicletas, patinetes, coche compartido, etc. De esta forma, tendremos una vida urbana con mayor calidad; y será el reclamo más inmediato para atraer inversión y prosperidad a nuestras ciudades.

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Si quieres adentrarte en la aventura del MaaS, no dudes en escribirnos. Te guiaremos en el proceso de crear una solución personalizada que contribuirá a que tu ciudad se convierta en un lugar verde, saludable e inclusivo en el que sus ciudadanos quieran vivir, trabajar y pasar el tiempo.