Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones constituyen un acuerdo de adhesión (“Acuerdo”) entre usted y FOSTERING MOBILITY, S.L. (“Meep”, “Meep.app” o “nosotros”) que regula el uso de la aplicación Meep, su sitio web, y su plataforma tecnológica (también llamada, la Plataforma Meep).

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Aceptando estos términos y condiciones, usted expresamente acuerda vincularse jurídicamente con el Acuerdo (incluyendo la cláusula de “Resolución de Conflictos”). SI USTED NO ACEPTA ESTAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, MEEP PODRÁ DENEGARLE EL ACCESO A LA PLATAFORMA MEEP.

Definiciones

(“Meep”, “Meep.app” o “nosotros”) se entenderá la compañía FOSTERING MOBILITY, S.L. con domicilio fiscal en Paseo de la Habana 26, 1º-2 en 28036 Madrid, España.

La “Plataforma Meep” comprenderá el sitio web y la aplicación que sirven de soporte para ofertar los servicios de movilidad disponibles. Tanto el sitio web como la aplicación son propiedad, controladas y gestionadas por Meep. La Plataforma Meep sirve como agregador de servicios de movilidad donde los usuarios que buscan servicios de transporte son emparejados con operadores que proveen servicios de transporte (en adelante, Servicios), creando un mercado de servicios de transporte. Los individuos que son denominados “usuarios” deben de registrarse en la Plataforma Meep para poder acceder a los servicios ofrecidos.

Cualquier decisión que tenga que ver con la aceptación o cancelación de los Servicios por parte de los usuarios queda a la total discreción de los mismos y cada prestación de servicios de transporte constituirá por sí sola un acuerdo independiente entre el operador y el usuario.

El “Viaje” o “Trayecto” se entenderá por aquel trayecto que realiza el usuario llevado a cabo por uno o varios servicios de movilidad prestados por uno o varios operadores. El viaje puede ser pedido, reservado, adquirido y/o pagado por usted a través de nuestra plataforma al operador u operadores que lo preste.

El “Proveedor del viaje”, “Operador” se entenderá como la empresa profesional de transporte de usuarios (ej.: servicios de alquileres de coche, operador de autobuses, operador de taxis o bicicletas). Sus servicios estarán disponibles mediante reserva en la Plataforma Meep.

“Servicio de transporte” se entenderá por aquel pedido online (orden, reserva y pago), a través de la Plataforma Meep, de un servicio de transporte ofertado por un operador y que esté disponible en la Plataforma Meep.

La “Reserva de trayecto” se entenderá como la orden online con el objetivo de: reservar, comprar y pagar de un servicio de transporte presente en la Plataforma y prestado por un operador.

Alcance y naturaleza del Servicio

A través de la Plataforma Meep, nosotros prestamos un servicio de intermediación online en el cual los proveedores u operadores de transporte pueden anunciar, vender e informar sus servicios de transporte y los usuarios de la Plataforma Meep pueden conocer, reservar y comprar los servicios anteriormente mencionados. Al utilizar la Plataforma para reservar un viaje, usted acuerda a someterse a una relación contractual directa con el operador que provee el servicio. Desde el momento que se realiza la reserva, Meep actuará solamente como intermediario entre usted y el operador, haciendo de vínculo necesario para que exista una comunicación fluida (detalles del viaje y correos de confirmación) entre las partes. La actividad de Meep, en ningún caso, será la reventa, el alquiler o ningún otro producto o servicio relacionado con el transporte de viajeros.

Cuando se realice el viaje, la información que prestamos depende directamente de la información que nos es facilitada por los operadores. Estos operadores que se encuentran en la Plataforma Meep tienen acceso al sistema y son totalmente responsables de la actualización y veracidad de la información disponible y expuesta (tarifas, disponibilidad del servicio, políticas de venta y condiciones). Aunque intentamos cumplir diligentemente con nuestra labor de intermediación, no podemos garantizar que toda la información es veraz, completa o correcta. Tampoco nos responsabilizamos de los errores que puedan incurrir ni las interrupciones en el servidor (temporales o parciales) debidas a caídas, actualizaciones o reparaciones de la Plataforma Meep. Cada operador será responsable de la veracidad y corrección de la información mostrada en la Plataforma. La Plataforma Meep no supone, en ningún caso, una recomendación sobre la calidad del servicio, ni una clasificación de la calidad de los operadores disponibles.

Los Servicios están disponibles para uso personal y exclusivamente no-comercial. Usted no puede vender, usar, copiar, monitorear, exhibir, mostrar, descargar o reproducir ningún contenido o información incluida en la Plataforma de Meep para uso comercial o cualquier otra actividad lucrativa.

Precios (dinámicos, estáticos y fijos)

Los precios ofrecidos por los operadores en la Plataforma Meep son muy competitivos. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes y las tasas pertinentes. Los precios de los billetes son por persona o grupo de personas y están sujetos a la validez estipulada por el operador e indicada en ellos. Los impuestos o tasas aplicados al precio de los billetes podrán variar conforme el servicio y el operador. Los cargos de cancelación dependen exclusivamente de la política de cada operador.

Los precios dinámicos serán aquellos que se compongan de una base fija y otra parte incremental en función de determinadas variables (duración, distancia o demanda actual). Para viajes cortos podrán ser aplicadas tarifas mínimas. Por favor, tenga en cuenta que los precios dinámicos están calculados en base a la utilización de los sistemas de GPS del operador y del usuario por lo que no podemos garantizar en todos los casos la exactitud de la información del GPS. En el caso de que se pierda la señal, calcularemos la ruta con la información disponible en tu viaje.

Los precios estimados son aquellos dados en el momento de la reserva o solicitud por parte del usuario. Están sujetos a cambios hasta que el viaje está finalizado. Estos cambios pueden ser debidos a que usted puede cambiar el destino del viaje, realizar múltiples paradas, o intentar abusar de la Plataforma Meep. En estos casos, cancelaremos el precio estimado y procederemos a cargar en su medio de pago el precio basado en el trayecto efectivamente realizado.

Los precios fijos son aquellos dados en el momento de hacer la petición o reserva. Estos dependerán de la tarifa fijada por el operador.

Comisiones y otros cargos

“Comisión de servicio”. Meep puede cobrar al operador una comisión de servicio por viaje para contribuir con la Plataforma Meep y los servicios que proporciona. La comisión del servicio puede variar, pero Meep lo retendrá en su totalidad.

“Cargo de cancelación”. Después de solicitar un viaje, usted puede cancelarlo a través de la aplicación, pero tenga en cuenta que en ciertos casos se aplicará un cargo de cancelación. También es posible que el trayecto sea cargado en su cuenta si no se presenta tras la reserva. Acuda a ayuda para obtener más información sobre la política de cancelación de Meep, incluidas las tarifas aplicables.

“Cargo por daños”. Si un operador informa que ha producido daños al vehículo o a la propiedad del operador, acepta pagar una “cargo por daños” de hasta 500 € dependiendo de la magnitud del daño (según lo determine Meep a su exclusivo criterio), hacia la reparación del vehículo o limpieza. Meep se reserva el derecho a verificar o exigir la documentación de los daños antes de aplicar el cargo por daños.

“Peajes”. En algunos casos, los peajes (o los peajes de regreso) pueden aplicarse a su viaje. Consulte nuestro servicio de asistencia y la página Meep Cities de su mercado para obtener más información sobre los cargos de peaje. No podemos garantizar que la cantidad cobrada por Meep coincida con el peaje cobrado al operador.

Se pueden aplicar otros recargos a su viaje, que incluyen: tarifas aeroportuarias reales o anticipadas, tarifas estatales o locales, tarifas de eventos según lo determine Meep o sus socios de comercialización, y tarifas de procesamiento para pagos fraccionados. Además, cuando lo exija la ley, Meep cobrará los impuestos aplicables. Estos otros cargos no se comparten con el Operador a menos que se indique expresamente lo contrario.

“Consejos”. Después de un viaje, puede elegir dar propina al conductor del operador a través de la aplicación Meep. Cualquier sugerencia se proporcionará en su totalidad al Conductor correspondiente.

“Facilitación de Cargos”. Todos los cargos se facilitan a través de un servicio de procesamiento de pagos de terceros (por ejemplo, Stripe o PayPal, Inc.). Meep puede reemplazar sus servicios de procesamiento de pagos de terceros sin previo aviso. Los cargos solo se realizarán a través de la Plataforma Meep. Los pagos en efectivo están estrictamente prohibidos.

“Sin reembolsos”. Todos los cargos no son reembolsables. Esta política de no reembolso se aplicará en todo momento independientemente de su decisión de suspender el uso de la Plataforma Meep, cualquier interrupción en la Plataforma o Servicios de Meep, o por cualquier otro motivo.

Descuentos

Los descuentos solo se aplican al precio, no a la tarifa de servicio u otros cargos. Si divide el pago de un Viaje con otro usuario, sus posibles descuentos o promociones solo se aplicarán a su porción del precio total. Se pueden aplicar restricciones adicionales en descuentos o promociones tal como se le comuniquen en una promoción relevante o haciendo clic en la sección Método de pago de la Aplicación Meep.

Métodos de pago

Al agregar un nuevo método de pago o cada solicitud de viaje, Meep puede solicitar la pre-autorización de su método de pago seleccionado para garantizar que el método de pago cubre el coste del viaje y así evitar comportamientos abusivos. La pre-autorización no es un cargo; sin embargo, puede reducir su crédito disponible por la cuantía de la autorización hasta el siguiente ciclo de verificación de su banco. Si nuestra pre-autorización excede el total de fondos depositados en su cuenta, puede estar sujeto a cargos de fondos insuficientes por parte del banco que emite su tarjeta de débito o crédito. No nos hacemos responsables de estos cargos y no podemos ayudarle a recuperarlos. Consulte nuestro servicio de asistencia para obtener más información sobre nuestra pre-autorización.

Especificaciones por operador

Cuando el usuario de Meep añade una nueva tarjeta, inmediatamente cobramos un euro para verificar la identidad y la veracidad de la tarjeta y, una vez comprobado, devolvemos el euro en la cuenta del usuario.

Operador
iGO

Tipo de pago
Pre-pago

Política de cancelación
Los clientes que cancelen la reserva 30 minutos antes de la hora de recogida programada no recibirán ningún cargo por cancelación. En caso de que la reserva se cancele dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida programada, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% de la tarifa del viaje. Si el conductor llega al punto de recogida y se cancela el viaje, la tarifa completa del viaje se debe pagar en su totalidad a través de una tarifa de cancelación.

Condiciones de uso de servicio
Para ampliar información sobre las condiciones de cancelación, así como de los Términos y Condiciones de uso, consultar https://igo.mt/terms-conditions/

Operador
TD+

Tipo de pago
Pre-pago

Política de cancelación
Se podrá integrar el importe una vez confirmado el viaje. TD+ cargará el importe del viaje al usuario cuando confirma su trayecto.

Condiciones de servicio
El usuario entiende y acepta que Meep presta, a través de su plataforma tecnológica, un servicio de intermediación por el cual es posible la reserva y compra de los servicios ofertados por TD+.
El uso de la app no da lugar a ningún contrato de servicios entre Meep y el usuario. Cualquier reclamación en relación a los servicios de TD+ y el usuario, se dirigirá exclusivamente a TD+. Meep se exime explícitamente de toda responsabilidad derivada del uso de los servicios de TD+.
Para ampliar información sobre las condiciones de cancelación, así como de los Términos y Condiciones de uso, consultar https://www.publictransport.com.mt/en/terms-and-conditions

Operador
Parkimeter (Aparcamientos)

Tipo de pago
Pre-pago

Política de cancelación
Cualquier reserva de aparcamiento puede ser cancelada y el importe de la estancia reembolsado, siempre que se cancele con un plazo superior a 24 horas antes de la fecha y hora reflejada en la reserva como de entrada al parking. La forma de realizar una cancelación es a través del enlace incluido en el e-mail de confirmación de reserva enviada al cliente en el momento de la reserva.

Condiciones de uso del servicio
El usuario acepta las condiciones de uso de las instalaciones del parking una vez accede a sus instalaciones. En ningún caso Meep será responsable de los daños y perjuicios contra vehículos, personas o propiedades, ya sea directo, indirecto o advertido expresamente, en relación al uso de la instalación del parking y/o de las acciones de sus empleados.
El parking se reserva el derecho de admisión si considera que el cliente no cumple con sus condiciones de uso.
Para ampliar información sobre las condiciones de cancelación, así como de los Términos y Condiciones de uso, consultar https://parkimeter.es/legal.

Operador
Karhoo (Flotas de taxi)

Tipo de pago
Post-pago

Política de cancelación
En caso cancelación de reserva por parte del usuario, este acepta el posible pago de un cargo por cancelación de acuerdo a la política aplicable al efecto por cada proveedor de transporte (la flota), tal y como se indica en los sus propios Términos y Condiciones de Servicio:

Condiciones de uso del servicio
El usuario entiende y acepta que Meep presta, a través de su plataforma tecnológica, un servicio de intermediación por el cual es posible la reserva y compra de los servicios ofertados por Karhoo y/o los prestadores del servicio (la flota).
El uso de la app no da lugar a ningún contrato de servicios entre Meep y el usuario. Cualquier reclamación en relación a los servicios de Karhoo y/o los prestadores del servicio (la flota), y el usuario, se dirigirá exclusivamente a Karhoo o al prestador del servicio (la flota). Meep se exime explícitamente de toda responsabilidad derivada del uso de los servicios de transporte.
Para ampliar información sobre las condiciones de cancelación, así como de los Términos y Condiciones de uso, de cada uno de los prestadores del servicio (la flota) consultar:
Zaragoza:
https://www.taxi75zaragoza.com/tarifas
https://www.zaragoza.es/contenidos/normativa/Reglamento_Auto_taxi.pdf
Sevilla:
https://teletaxisevilla.es/tarifas/
https://radiotaxidesevilla.es/tarifas/
https://www.sevilla.org/ayuntamiento/areas-municipales/alcaldia/servicio-de-apoyo-juridico/ordenanzas-del-municipio-de-sevilla/o-m-servicio-de-transporte-publico-de-personas-en-automoviles-de-turismo-en-el-municipio-de-sevilla.pdf

Operador
Muving

Tipo de pago
Post-pago

Política de cancelación
Período de gracia de 10 minutos antes de que pueda comenzar el alquiler. Después de iniciar el alquiler, se cargará el importe del viaje al usuario una vez finalizado el alquiler.
En caso de solicitudes o cancelaciones sucesivas de reservas, sin llegar a usar el Vehículo, podrán aplicarse al Cliente las penalizaciones administrativas previstas en las Condiciones generales de contratación, con un importe de VEINTICINCO EUROS (25 €).

Condiciones de servicio
El usuario entiende y acepta que Meep presta, a través de su plataforma tecnológica, un servicio de intermediación por el cual es posible la reserva y compra de los servicios ofertados por Muving.
El uso de la app no da lugar a ningún contrato de servicios entre Meep y el usuario. Cualquier reclamación en relación a los servicios prestados por Muving y el usuario se dirigirá exclusivamente al Muving. Meep se exime explícitamente de toda responsabilidad derivada del uso de los vehículos de Muving.
Para ampliar información sobre las condiciones de cancelación, así como de las Condiciones Generales de Contratación, consultar https://www.muving.com/condiciones

Pagos, Cancelaciones, Política de No-Show

Meep procesará todos los pagos que se le canalicen a través de su procesador de pagos externo. Usted reconoce y acepta que dichas cuantías no incluirán ningún interés y serán netas de las cuantías que estamos obligados a retener por Ley. El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor de alojamiento a través de una pasarela de pagos independiente. Cualquier pago efectuado por usted será transferido al operador que constituirá, en cada caso, un pago por el servicio o un pago por la liquidación final de dicho servicio finalizado. El pago de estas cantidades no puede ser reclamada.

Al hacer una reserva de viaje, usted acepta la política de cancelación del operador, su política de no-show (no presentación), y los términos y condiciones adicionales del operador que puedan ser de aplicación a su viaje. Los términos y condiciones relevantes (reserva/ entrega / compra / uso / transporte) de un operador se pueden consultar con el operador correspondiente. La política general de cada Operador está disponible en la Plataforma Meep en las páginas de información del Operador y durante el procedimiento de reserva y también está disponible en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que ciertas tarifas y promociones especiales no son elegibles para cancelación, reembolso o cambio. El operador puede cobrar el impuesto municipal / turístico aplicable en caso de que no se presente y/o se cancele la cancelación. Por favor, compruebe los detalles de reserva de su servicio seleccionado antes de hacer su reserva. Tenga en cuenta que una reserva de viaje que requiera el pago inicial o el prepago total o parcial puede cancelarse (sin notificación previa de incumplimiento o advertencia) en la medida en que las cuantías restantes no se puedan cobrar en su totalidad en la fecha de vencimiento pertinente de acuerdo con la política de pagos de cada Operador.

Las políticas de pre-pago y cancelación pueden variar según el segmento o servicio de cada viaje. Lea atentamente la letra pequeña (debajo de los tipos Viaje o en la parte inferior de cada web del Operador en la Plataforma Meep) y también la información importante en la confirmación de su reserva para políticas adicionales que pueda aplicar el Operador (por ejemplo, con respecto al requisito de edad, seguridad depósito, no cancelación / suplementos adicionales para reservas de grupos, tiempo de reserva adicional). El pago atrasado, los datos bancarios, de débito o tarjeta de crédito incorrectos, tarjetas de crédito / débito no válidas o fondos insuficientes son responsabilidad de usted y no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún importe pre-pagado (no reembolsable) a menos que el Operador acepte o permita lo contrario bajo sus términos y condiciones.

Si desea revisar, ajustar o cancelar su reserva, siga las instrucciones en la Plataforma Meep. Tenga en cuenta que se le puede cobrar por su cancelación de acuerdo con la política del operador y puede no tener derecho a ningún reembolso. Le recomendamos que lea cuidadosamente la política de cancelación, prepago y no presentación (no show) del Operador antes de hacer su reserva y recuerde realizar otros pagos a tiempo según sea necesario.

Si va a llegar después de la hora prevista al modo de transporte, asegúrese de seguir las instrucciones de cambio de reserva en la Plataforma Meep si existe la posibilidad. Contacte a través de info@meep.me si necesita ayuda. Meep no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de su demora en la llegada o por cualquier cancelación o cargo por no presentación por parte del Operador.