Blog Viajando con ZUM app, una experiencia MaaS real – Meep

Esta semana el Ayuntamiento de Zaragoza y Avanza anunciaron el lanzamiento de la aplicación ZUM (Zaragoza Urban Mobility) desarrollada por Meep. Se trata de una herramienta que integra diferentes modos de transporte presentes en la capital aragonesa y permite a los usuarios planificar rutas multimodales, reservar y pagar por sus trayectos. Por el momento, 300 personas serán seleccionadas durante los próximos días para ser los primeros que prueben este sistema.

Nos encontramos ante un proyecto de MaaS pionero en España por los siguientes motivos:

▶ Más del 90% de la movilidad rodada pública está integrada totalmente. Esto significa que todas las gestiones relativas de los 4 operadores más importantes de Zaragoza se pueden hacer íntegramente a través de la app, ZUM. Es decir, realizar el registro, la reserva y el pago de los servicios sin salir de la propia aplicación.

▶ Integración de abonos de transporte público. La lógica nos lleva a pensar que los usuarios frecuentes de transporte público hacen uso del mismo a través de sistemas tarifarios que reducen su coste global. Por ello, se han llevado a cabo los desarrollos tecnológicos necesarios para que los abonos de transporte de 30 y 90 días puedan ser utilizados a través de ZUM. Esto significa, que por primera vez los usuarios pueden adquirir abonos a través de la app sin necesidad de acudir a un establecimiento físico. Adicionalmente, aquellos usuarios que tengan un abono físico también podrán digitalizar su abono y usarlo con ZUM.

▶ Acceso al transporte público a través de códigos QR. Se ha instalado un sistema rápido y eficiente de validación con códigos QR en los tranvías y autobuses para agilizar el acceso de pasajeros sin reducir la velocidad comercial y además promover un procedimiento de acceso al transporte que reduce el contacto.

Entonces, ¿cómo es un día con ZUM?

 

Un día multimodal y más accesible donde toda la gestión (planificar, reservar y pagar) de los desplazamientos de Zaragoza realizados con bus urbano, tranvía, taxi o moto-sharing (Muving) se hace sin salir de la app. A continuación, os cuento como ha sido mi experiencia viajando con ZUM por la ciudad:

1. Pasos previos

 

Antes de nada, he creado un usuario con mis datos (registro simplificado) y, en el apartado “Mis tarjetas” he añadido mi tarjeta de crédito. También he adquirido un abono digital de Avanza válido para 30 días, con el que tengo viajes ilimitados en tranvía y bus. En caso de no adquirir un abono de transporte, podría igualmente acceder al bus y tranvía con la compra de un billete sencillo.

2. Bus

 

Después de localizar la parada de bus más cercana con ZUM, pude comprobar en tiempo real cuánto faltaba para que llegase mi autobús a la parada.

Nada más subir al autobús, hice click en el botón “Comprar billete con QR”, y, acto seguido, se activó la cámara del teléfono con la que pude escanear el código que se encontraba en la cabina del conductor. Durante el trayecto no se subió ningún revisor, no obstante, de haber sido así, toda la información referente al billete que acababa de comprar se encontraba disponible en el apartado “Mis Viajes”.

3. Tranvía

 

Después de planificar un trayecto desde la Plaza España a la Plaza de San Francisco, la app me mostró varias opciones y la ruta más ecológica empezaba con un trayecto en tranvía.

Nada más subir, he escaneado el código QR que se encontraba en las paredes del interior del tranvía. Dentro de cada vehículo hay 12 códigos QR repartidos para que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente. ¡Busca el tuyo al subirte al tranvía!

4. BiZi (solo informativa)

 

A través del mapa de ZUM he localizado una parada de BiZi cercana, que muestra también el número de bicicletas disponibles así como el número de anclajes disponibles.

Por el momento, las bicis de Zaragoza están integradas en la app de manera informativa. Esto significa que para poder utilizarlas tenemos que contar con una Tarjeta Ciudadana, la cual nos permitirá usar el servicio para desplazarnos en bicicleta.

5. Taxi

 

También quería probar el servicio de taxis de la ciudad y en el último viaje antes de llegar a la estación Delicias pude vivir la experiencia de viajar en taxi con ZUM. Cabe destacar que la aplicación agrega a más del 75% de la flota de taxis presente en Zaragoza por lo que existe una alta disponibilidad de vehículos. Tras ingresar un origen y un destino en ZUM, solicité un taxi puesto que se trataba de la ruta más rápida. La aplicación me asignó un conductor y apareció en la pantalla la siguiente información: nombre y apellidos del conductor, matrícula y modelo del taxi, y localización del taxi en el mapa. Después de subir al taxi y llegar a la estación, tenía el recibo del taxi en mi email.

En definitiva, ZUM proporciona una nueva forma de moverse en Zaragoza mediante la cual simplifica y facilita a los usuarios el uso del transporte disponible. Además, aquellas personas seleccionadas para participar en el piloto podrán ganar diferentes premios como descuentos en transporte o viajes gratuitos.
Desde Meep, esperamos que cada vez sean más los servicios de transporte proporcionados a través de la app por lo que hacemos un llamamiento al resto de operadores de transporte de Zaragoza para que se sumen a la iniciativa de ZUM.

Por último, nos gustaría que este proyecto sirva como ejemplo para otras ciudades que también buscan desarrollar su estrategia de movilidad poniendo al ciudadano en el centro del ecosistema de movilidad.